Niveau 8 · Partie 2
Marque et confiance
Une marque est une promesse sur laquelle on peut compter. Gardez-la simple, vraie et constante.
Une marque, c'est le nom, l'image et la réputation qui disent aux clients à quoi s'attendre. Une bonne marque se construit avec le temps en tenant ses promesses, pas seulement avec une belle étiquette.
| Élément | Ce que c'est | Une question à se poser |
|---|---|---|
| Nom | Comment les gens vous appellent, vous et votre produit | Est-il facile à dire, à écrire et à retenir ? |
| Promesse | Ce sur quoi les acheteurs peuvent compter | Qu'est-ce que je ferai à chaque fois sans faute ? |
| Image | Couleurs, étiquette, emballage, apparence | Est-elle claire, propre et identique sur chaque emballage ? |
| Histoire | Qui vous êtes et pourquoi vous le fabriquez | Est-elle vraie, courte et importante pour vos clients ? |
| Preuve | Pourquoi les gens doivent vous croire | Que puis-je montrer : un lieu de travail propre, un enregistrement, un client satisfait ? |
Gardez votre marque honnête
- Ne promettez que ce que vous pouvez tenir à chaque fois, en qualité, calibre, livraison et service.
- N'affirmez pas des qualités que vous n'avez pas vérifiées, et ne dites pas qu'un aliment guérit ou soigne une maladie.
- Ne copiez pas le nom, l'étiquette ou le logo d'un autre producteur. Cherchez les noms semblables avant de choisir le vôtre.
- Enregistrer un nom ou une marque est peut-être possible dans votre pays. Demandez à l'autorité compétente comment cela fonctionne et ce que cela coûte.
Les règles diffèrent
Les règles sur les noms, les étiquettes, la publicité et les allégations dépendent du pays et du produit. Vérifiez-les auprès de l'autorité compétente avant d'imprimer ou de faire de la publicité.
Exercice 8.2 · Mon esquisse de marque
- Écrivez le nom que vous comptez utiliser et dites-le à voix haute à deux personnes. Notez ce qu'elles comprennent.
- Écrivez une promesse que vous pouvez tenir à chaque fois.
- Écrivez ce que vous montrerez sur l'emballage et dans votre vente pour la prouver.
Pour aller plus loin sur cette partie :
- Agricultural and Food Marketing Management — Food and Agriculture Organization of the United Nations (FAO), I. M. Crawford, 1997