Niveau 8
Le marketing
Trouver et fidéliser les clients
Le marketing, c'est la façon dont les gens découvrent votre produit, lui font confiance et continuent de l'acheter. Il ne demande pas un gros budget. Il demande que vous compreniez votre client, fassiez des promesses honnêtes, choisissiez où vendre et traitiez bien vos clients. Ce niveau vous montre comment.
Les agriculteurs, les transformateurs et les jeunes entrepreneurs qui ont un produit, ou une idée claire de produit, et veulent trouver et garder des acheteurs.
Comment ce niveau est rédigé
Les leçons sont des suggestions pédagogiques pratiques rédigées par AfricAgric. La liste de lectures est une aide pour aller plus loin, pas la source de chaque phrase. Les exemples chiffrés sont inventés et le disent. Servez-vous du niveau pour réfléchir, puis vérifiez les faits et les règles pour votre propre lieu.
Ce que vous allez apprendre
- Décrire votre client principal assez clairement pour lui parler.
- Bâtir une marque simple : un nom, une promesse et une image que vous pouvez tenir honnêtement.
- Comparer les canaux de vente et en choisir un ou deux qui conviennent à votre produit et à vos forces.
- Penser ensemble prix, lieu et promotion, en lien avec vos coûts.
- Fidéliser les clients par la fiabilité, l'écoute et un traitement équitable des réclamations.
Où se situe ce niveau
Les niveaux 1 et 3 vous ont aidé à trouver des acheteurs et à adapter un produit à eux. Les niveaux 4 à 7 vous ont aidé à fabriquer, emballer, stocker et transporter. Ce niveau explique comment faire connaître le produit à vos clients, le vendre et les garder.
Parties de ce niveau
- Partie 1Connaître votre clientDécrivez en détail un client principal. Un message pour tout le monde ne parle à personne.
- Partie 2Marque et confianceUne marque est une promesse sur laquelle on peut compter. Gardez-la simple, vraie et constante.
- Partie 3Les canaux : où et comment vendreChaque façon de vendre a ses avantages, ses coûts et ses exigences. Choisissez celles qui vous conviennent.
- Partie 4Fidéliser les clientsLes acheteurs qui reviennent viennent de la fiabilité, de l'écoute et d'une gestion équitable des problèmes.
- Cahier d'exercicesTous les exercices de ce niveau au même endroit, avec de la place pour réfléchir et une mise en page imprimable.
- QuizVérifiez ce que vous avez appris. Les réponses et de courtes explications restent cachées jusqu'à ce que vous choisissiez de les afficher.
Pas un conseil
Ce niveau est éducatif. Il ne constitue pas un conseil juridique, financier, réglementaire, nutritionnel ou médical. Les règles, les frais et les programmes changent : vérifiez chaque exigence auprès de l'autorité indiquée avant d'agir.
Pour aller plus loin
- Agricultural and Food Marketing Management — Food and Agriculture Organization of the United Nations (FAO), I. M. Crawford, 1997
- Market Research for Agroprocessors (Marketing Extension Guide 3) — Food and Agriculture Organization of the United Nations (FAO), Andrew W. Shepherd, 2003
- Guidelines for small-scale fruit and vegetable processors (FAO Agricultural Services Bulletin 127) — Food and Agriculture Organization of the United Nations (FAO), Peter Fellows, 1997