Quiz

Niveau 8 · Le marketing

Essayez chaque question avant d'ouvrir la réponse. Le quiz sert à votre propre apprentissage : il n'est pas noté et rien n'est enregistré.

1. Question 1

   Pourquoi vaut-il mieux décrire un client principal que viser tout le monde ?

   1. Parce que c'est moins cher à imprimer
   2. Une image claire permet de répondre à de vrais besoins et de bien conquérir un groupe
   3. Parce que les règles l'exigent
   4. Tout le monde achète de la même façon
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   Réponse : B. Un message fait pour tout le monde ne convient à personne. Un client clair vous aide à choisir produit, prix, lieu et promotion.

2. Question 2

   Qu'est-ce qu'une marque ?

   1. Seulement un logo
   2. Le nom, l'image et la réputation qui disent aux clients à quoi s'attendre
   3. Un type de publicité
   4. Une licence du gouvernement
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   Réponse : B. Une marque se construit en tenant ses promesses, pas seulement avec une étiquette.

3. Question 3

   Quelle affirmation pose problème sur un emballage ou une publicité alimentaire ?

   1. Fabriqué par une famille d'un village
   2. Cet aliment guérit une maladie
   3. À conserver au sec et au frais
   4. Quantité nette
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   Réponse : B. Affirmer qu'un aliment guérit, prévient ou soigne une maladie est strictement encadré et peut tromper les acheteurs.

4. Question 4

   Un magasin veut vendre votre produit, mais paie après un mois et prend une part du prix. Que faire ?

   1. Accepter sans réfléchir
   2. Calculer si le prix couvre encore vos coûts et si vous pouvez attendre le paiement
   3. Refuser tous les magasins
   4. Améliorer la qualité en secret
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   Réponse : B. Un canal n'est bon que si le prix, après sa part, couvre vos coûts et si vous pouvez gérer l'attente.

5. Question 5

   Un client se plaint de votre produit. Quelle est la meilleure réponse ?

   1. Discuter
   2. L'ignorer
   3. Écouter, vérifier le dossier du lot, régler le problème et remercier le client
   4. Accuser le client
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   Réponse : C. Une réponse équitable construit la confiance, et vos dossiers vous aident à trouver la cause.

6. Question 6

   Que faire des numéros de téléphone des clients ?

   1. Les partager avec d'autres vendeurs
   2. Les utiliser seulement pour ce que le client a accepté et les garder en sécurité
   3. Les publier en ligne
   4. Les vendre
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   Réponse : B. Les gens vous confient leurs informations, et des règles de protection des données peuvent s'appliquer.

7. Question 7

   Décrivez le client principal d'un produit que vous connaissez, et une promesse que vous pourriez tenir envers lui à chaque fois.

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   Réponse type: Une bonne réponse nomme un client précis (par exemple une famille d'une petite ville qui achète un aliment sec) et une promesse tenable à chaque fois, comme la même qualité dans chaque sachet ou une livraison au jour convenu. Les détails dépendent du produit.

8. Question 8

   Expliquez avec vos propres mots pourquoi il est sage de tester un canal à petite échelle avant de s'étendre.

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   Réponse type: Chaque canal a des coûts, des exigences et des délais de paiement différents. Un petit test montre si les clients achètent, ce que le canal vous coûte vraiment et si vous pouvez tenir votre promesse, avant d'investir davantage.

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